Ankieta

1. Płeć * Kobieta Mężczyzna

2. Wykształcenie * podstawowe zasadnicze średnie wyższe

3. Wiek * 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 powyżej 65

4. Jak często korzysta Pan/Pani z obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? po raz pierwszy raz na kilka lat raz-dwa razy w roku częściej

5. Przez którą komórkę organizacyjną był/a Pan/Pani ostatnio obsługiwany/a: Biuro Obsługi Interesantów Punkt Informacyjny/ Biuro podawcze Czytelnia akt Wydział Inna Własna odpowiedź:

6. W jakim zakresie korzystał/a Pan/Pani z usług tutejszego sądu ? *
złożenie pozwu/wniosku otrzymanie wzoru pisma lub formularza uzyskanie informacji o toku sprawy inne

7. Jaką grupę interesantów Pan/Pani reprezentuje? *
strona postępowania świadek pełnomocnik zawodowy inna grupa Własna odpowiedź:

8. Który sposób kontaktu z sądem jest dla Pana/Pani najdogodniejszy? * osobisty telefoniczny korespondencyjny elektroniczny

9. Czy podczas wizyty w sądzie osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała się pomocna w załatwieniu Pana/Pani sprawy? * tak nie

10. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała cierpliwość i poświęciła odpowiednią ilość czasu na załatwienie sprawy? * zdecydowanie tak raczej tak raczej nie zdecydowanie nie

11. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą używała zwrotów przyjaznych wobec Pana/Pani, czy mówiła jasnym i zrozumiałym językiem? * tak nie

12. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą udzieliła jasnych i wyczerpujących odpowiedzi wyjaśniających wszelkie Pana/Pani wątpliwości, czy wskazała, jakie należy przygotować dokumenty i gdzie należy je złożyć? * tak, zdecydowanie wskazał/a i wręczył/a wzór dokumentu niezbędnego do załatwienia sprawy tak, wskazał/a odpowiedni dokument, ale nie wręczył/a jego wzoru miał/a trudności z udzieleniem informacji i wskazaniem dokumentów i ich wzorów, sprawę konsultował/a z innym pracownikiem nie był/a pomocny/a, nie wskazał/a dokumentów oraz nie wręczył/a ich wzoru

13. Czy na zakończenie rozmowy pracownik upewnił się, że nie ma Pan/Pani więcej pytań lub czy może jeszcze w czymś pomóc? * tak nie

14. Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku sądu? * bardzo dobrze dobrze źle bardzo źle

15. Jakie zmiany Pana/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? Państwa oczekiwania i propozycje:

Podaj słownie wynik działania: 16 minus 9 *

* Pole wymagane