WIRTUALNE BIURO OBSŁUGI INTERESANTÓW

Celem usprawnienia obsługi interesantów, w Sądzie Okręgowym w Bydgoszczy  zostało uruchomione Wirtualne Biuro Obsługi Interesanta.

W skład systemu Wirtualnego Biura Obsługi Interesanta wchodzą:

Wirtualny Agent:

Jest to usługa umożliwiająca automatyczne telefoniczne udzielanie informacji o stanie sprawy na podstawie sygnatury sprawy. Wirtualny Agent dostępny  jest całą dobę, każdego dnia tygodnia – także w niedzielę i święta. 

Czatbot z funkcją Wirtualnego Asystenta:

Jest to komunikator uruchomiony na stronie internetowej Sądu, dzięki któremu interesant może uzyskać informacje o statusie sprawy na podstawie wprowadzonej sygnatury (bez konieczności kontaktu telefonicznego).

System kolejkowy:

Wirtualne Biuro Obsługi Interesanta zostało połączone z modułem biletowym, który pozwala na usprawnienie i kontrolę obsługi interesantów w Punkcie Informacyjnym Krajowego Rejestru Karnego, Biurze Obsługi Interesantów, Czytelni Akt oraz Biurze Podawczym Sądu Okręgowego w Bydgoszczy. Interesanci są obsługiwani według kolejności zgłoszeń – po wydrukowaniu odpowiedniego biletu.

Zamówienie akt do Czytelni akt:

Aplikacja umożliwia zamówienie akt do czytelni wraz z automatyczną rezerwacją na wskazaną datę i godzinę. Aplikacja ta jest dostępna na stronie Sądu pod adresem:
Umów wizytę w sądzie - Sąd Okręgowy w Bydgoszczy