WIRTUALNE BIURO OBSŁUGI INTERESANTÓW
Celem usprawnienia obsługi interesantów, w Sądzie Okręgowym w Bydgoszczy zostało uruchomione Wirtualne Biuro Obsługi Interesanta.
W skład systemu Wirtualnego Biura Obsługi Interesanta wchodzą:
Wirtualny Agent:
Jest to usługa umożliwiająca automatyczne telefoniczne udzielanie informacji o stanie sprawy na podstawie sygnatury sprawy. Wirtualny Agent dostępny jest całą dobę, każdego dnia tygodnia – także w niedzielę i święta.
Czatbot z funkcją Wirtualnego Asystenta:
Jest to komunikator uruchomiony na stronie internetowej Sądu, dzięki któremu interesant może uzyskać informacje o statusie sprawy na podstawie wprowadzonej sygnatury (bez konieczności kontaktu telefonicznego).
System kolejkowy:
Wirtualne Biuro Obsługi Interesanta zostało połączone z modułem biletowym, który pozwala na usprawnienie i kontrolę obsługi interesantów w Punkcie Informacyjnym Krajowego Rejestru Karnego, Biurze Obsługi Interesantów, Czytelni Akt oraz Biurze Podawczym Sądu Okręgowego w Bydgoszczy. Interesanci są obsługiwani według kolejności zgłoszeń – po wydrukowaniu odpowiedniego biletu.
Zamówienie akt do Czytelni akt:
Aplikacja umożliwia zamówienie akt do czytelni wraz z automatyczną rezerwacją na wskazaną datę i godzinę. Aplikacja ta jest dostępna na stronie Sądu pod adresem:
Umów wizytę w sądzie - Sąd Okręgowy w Bydgoszczy